Beroende på vilken typ av biljett du har behöver vi olika uppgifter från dig. Använd formuläret för överklagan och bifoga filer enligt nedan.
Skolbiljett
Elev som är på väg till grundskola har rätt att ta sig dit även vid avsaknad av biljett. Det gäller endast för resor till dagens första lektion. Under skoldagen ska eleven be om att få en tillfällig biljett utfärdad. Elev som inte kan visa upp sin skolbiljett vid en kontroll ska informeras om möjlighet till uppvisande i efterhand och skrivs upp för tilläggsavgift. Därefter ska eleven inom tio dagar kontakta Västtrafiks kundservice och bifoga en fotokopia på den giltiga skolbiljetten. Avgiften blir då 50 kronor för den som är 15–17 år och 150 kronor för den som är 18 år.
Studentbevis
För att få din tilläggsavgift reducerad till 150 kr behöver du bifoga en skärmbild från din studentlegitimation som visar att du har studentresesymbolen samt biljett. Bifoga även en bild på din legitimation.
Övriga biljetter
För att få din tilläggsavgift reducerad till 150 kr behöver vi undersöka om du hade en giltig biljett vid kontrolltillfället. Använd formuläret för överklagan. Biljetten ska vara registrerad på Mitt konto och tillhöra dig som fått tilläggsavgiften. Biljetten måste också vara aktiverad innan kontrolltillfället. För att biljetten ska anses vara giltig behöver du ha köpt och aktiverat din digitala biljett, exempelvis i appen Västtrafik To Go, innan du stiger ombord på fordonet alternativt ha checkat in ditt kort omedelbart i samband med påstigning.
